每周营销｜大众为“种族主义”道歉；线上折扣达到“黑色星期五水平”

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1. 科蒂推出首个直接面向消费者的服务

美容品牌科蒂即将推出其首个直接面向消费者的服务，以期满足对家庭美容不断增长的需求。这项名为Home Beauty Edit的服务使客户能够从科蒂订购产品，并将其直接运送到家中。它将以“套装”为特色，包括染发，指甲油和来自Clairol和Sally Hansen的品牌的彩妆产品，以提供在家沙龙和修指甲服务。

“我们一直在寻找使购物者的生活更轻松的方法。鉴于英国目前的封锁条件以及我们的消费者在安全地进行线下商店购物时所面临的挑战，这给我们提供了绝佳的机会。我们希望这项计划能使他们摆脱安全的困扰。”科蒂在英国和爱尔兰的消费者主管说。

2. 大众为“种族主义”广告道歉

大众汽车在自己的Instagram页面上发布了一条因种族主义而受到广泛批评的广告后表示歉意，此前由于缺乏文化敏感性，大众汽车发布了该广告。

广告中描绘了一个黑人，旁边是一辆新的大众高尔夫，一辆新的大众高尔夫被一只超大号的白手推着，即他女朋友的手。然后，在广告中，他被甩进标有“Petit Colon”标志的建筑物。Petit Colon（佩蒂特·科隆）是阿根廷布宜诺斯艾利斯（Buenos Aires）的一家咖啡馆，但也是法语，意为“小移民”。

大众汽车现在撤回了广告，并说虽然制作广告时并无“种族主义意图”，但这支广告“缺乏敏感性，是个程序错误”。它还指出，该广告是一系列剪辑中的一支广告，在这个系列中，这对情侣互相捉弄，但如果人们没有看过整个广告系列，就会产生误解。

大众汽车诚信与法律事务管理委员会成员希特鲁德·沃纳（Hiltrud Werner）表示：“我谨代表管理委员会正式道歉，因为他们缺乏跨文化敏感性。” 大众已承诺加强多样性培训并改善控制。

3. 线上折扣达到“黑色星期五水平”

审计公司普华永道（PwC）的数据显示，5月在线零售商提供折扣的比例达到“黑色星期五”水平。

在对110家在线零售商进行的分析中，有81％的零售商在5月的最后一个周末（也就是银行假期）举行了促销或特别促销活动。这与黑色星期五期间举行销售的零售商的水平接近，去年折扣是88％。

折扣来自于时尚行业，其中85％的降价幅度平均在41％至60％之间。

但是，普华永道认为，这意味着周一（6月15日）在英国重新开设非必需品商店时，店内的折扣可能会减少。相反，它预测零售商将等到本季末才能尝试转移未售出的库存。

普华永道的消费者市场主管丽莎·胡克（Lisa Hooker）表示：“下周可能不会有大打折，如果6月份的交易对股票的影响不大，我们预计夏天末尾会有大量促销和销售。”

4. 亚马逊禁止警察使用面部识别软件

由于担心监控技术中的种族偏见，亚马逊已禁止警察使用其Rekognition面部识别软件一年。

这家科技巨头敦促美国立法者使用一年的禁令来制定“更严格的法规，以管理人脸识别技术的道德使用”。但是，该技术仍可用于专注于人口贩运的组织。

警察使用Rekognition的人工智能（AI）技术，将图片与可容纳成千上万张照片的数据库照片快速匹配。但是，研究表明，与白人相比，面部识别算法更有可能错误地识别黑人和其他少数群体的面孔。

IBM本周还确认将停止提供用于“大众监视或种族特征”的面部识别软件，称警官使用的系统需要进行“偏见”测试。这家计算机公司已承诺与美国国会合作，进行警察改革，负责任地使用技术以及扩大技能和教育机会。

5. Zara的老板在销售低迷的情况下关闭了1200家门店

Zara的所有者Inditex将在疫情期间转移到线上购物，并关闭全球1200家商店。该公司还拥有时尚连锁店Bershka，Pull＆Bear和Massimo Dutti，将“吸收” 1,000至1,200家遍布亚洲和欧洲的小商店。不过，据《卫报》报道，Inditex在英国的107家商店受到的影响较小。

该公司的总店铺数将从7,412降到6,700和6,900之间，其中包括开设新开的450家店铺。疫情导致集团销售额在2月1日至4月30日期间下降了44％，降至33亿欧元（29亿英镑），因为2020年第一季度Inditex净亏损4.09亿欧元（3.643亿英镑）。但是，在线销售在此期间同比增长了50％，仅4月份就同比增长了95％。

Inditex表示，由于向员工提供了其他工作，例如调度在线购买，其“员工人数将保持稳定”。